學會“愛”與“自愛”_精益管理大師_3A精益管理顧問

 

  文/3A顧問 劉承元博士 發表于《企業管理》雜志202003期

 

  導讀:

  有企業高層抱怨,個別優秀員工經常以“撂挑子”要挾自己,殊不知,這種壞脾氣都是領導自己“寵”出來的。

 

  鰻魚苗養殖曾是一門很有難度的生意,因為鰻魚苗成活率太低,始終在20% 左右徘徊。為了提高成活率,人們嘗試了許多辦法,但不起作用。并且,專家認為在養殖環境合格、喂養過程符合標準的情況下,20% 的成活率是正,F象,符合“二八法則”。后來,一位管理者發現:投食時,那些健壯的魚苗總能沖在上面順利吃食,那些身體素質較差的魚苗雖然也會不遺余力地搶,但仍搶不到食物……弱者就這樣被餓死。不是魚苗不努力生存,而是我們對大多數魚苗缺少關愛,成活率低是人們忽視管理,放任魚苗間的無序競爭造成的。對此,除了要保障魚苗生存的硬環境外,還要打造利于魚苗成長的軟環境。這位管理者在池底安裝了一個推力朝上的攪拌器,每次投食時,所有魚苗都會被水流推到水面上,輕松且較均等地吃到魚食。之后,鰻魚苗成活率達到了90% 以上。

  從該故事中,可以悟到幾個管理道理:一是在管理實踐中,不要過分遵循“二八法則”,而是要透過現象看本質,通過改善管理來提升系統效率;二是通過數據分析并做出判斷固然重要,更重要的是到現場去,通過觀察、思考現物找到真理,然后進行針對性改善;三是管理者要有愛心,給團隊中絕大多數人足夠的關注,設法創造良好的軟硬環境,幫助他們成長,而不是唯結果論,始終把目光投射到少數幾個人身上。第三項是最重要的,需要管理者不斷修煉愛與自愛的能力。

  愛包括兩個關鍵詞:關注和成長。也就是說,我們要關心愛護對方,使他不受傷害。并且,在其成長過程中不能放棄管理,任其自生自滅,而是要引導對方朝著正確方向發展。所謂關注,就是關心和注意,用心觀察、用心傾聽,站在對方立場思考。理解對方的立場,這對企業管理者來說,是十分重要的意識和能力。所謂成長,是指一個人心智不斷成熟,意識和能力不斷提升的過程。成熟的心智是指一個人擁有獨立正確的價值觀、平和良好的心態和堅定的意志、目標等,值得我們終生修煉。

  自愛即關注自己,努力成長。如果自己心智不成熟,意識和能力不足,是做不好愛別人的。所以,要在愛他人的同時愛自己。

  如果按“二八法則”,管理者把關注焦點放在20% 的優秀員工身上,而對80% 的普通員工采取放任的態度,后果會很嚴重。一方面,占少數的優秀員工會認為是自己養活了企業,久而久之就會養成驕橫氣。有企業高層抱怨,個別優秀員工經常以“撂挑子”要挾自己,殊不知,這種壞脾氣都是領導自己“寵”出來的。另一方面,占大多數的普通員工會認為自己的付出并不重要,時間久了,他們缺乏工作熱情,信心和責任心也會受損。在一個沒有愛的環境里,責任心和使命感不可能憑空生長。所以,管理者一定要無分別地愛所有員工,打造一個充滿愛的好企業。

  眾所周知,精益管理的精髓是造物先育人。育人就是幫助員工成長,愛員工。并且,精益強調全員參與,也是要愛所有員工!皭鄢稣邜鄯怠,只要不斷修煉愛與自愛的能力,你將會活在愛的海洋里。

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