解析供應鏈管理_精益管理大師_3A精益管理顧問

一、供應鏈管理的概念

  供應鏈管理,指使供應鏈運作達到最優化,以最少的成本,令供應鏈從采購開始,到滿足最終客戶的所有過程,MBA、EMBA等管理教育均將企業供應鏈管理包含在內。

  供應鏈管理就是協調企業內外資源來共同滿足消費者需求,當我們把供應鏈上各環節的企業看作為一個虛擬企業同盟,而把任一個企業看作為這個虛擬企業同盟中的一個部門時,同盟的內部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態的,根據市場需要隨時在發生變化。

  供應鏈管理是以市場和客戶需求為導向,在核心企業協調下,本著共贏原則、以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度、獲取最大利潤為目標,以協同商務、協同競爭為商業運作模式,通過運用現代企業管理技術、信息技術和集成技術,達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業務流和價值流的有效規劃和控制,從而將客戶、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網狀結構,形成一個極具競爭力的戰略聯盟。

  簡單地說,供應鏈管理就是優化和改進供應鏈活動,其對象是供應鏈組織和他們之間的“流”,應用的方法是集成和協同;目標是滿足客戶的需求,最終提高供應鏈的整體競爭能力。供應鏈管理的實質是深入供應鏈的各個增值環節,將顧客所需的正確產品(Right Product)能夠在正確的時間 (Right time),按照正確的數量(Right Quantity)、正確的質量(Right Quality)和正確的狀態(Right Status)送到正確的地點(Right Place)----即“6R”,并使總成本最小。

二、供應鏈管理的特點

  供應鏈管理是一種先進的管理理念,它的先進性體現在以顧客和最終消費者為經營導向,以滿足顧客和消費者的最終期望來生產和供應。除此之外,供應鏈管理還有以下幾種特點:

1、供應鏈管理是全過程的戰略管理

  供應鏈管理把所有節點企業看作是一個整體,實現全過程的戰略管理。傳統的管理模式往往以企業的職能部門為基礎,但由于各企業之間以及企業內部職能部門之間的性質、目標不同,造成相互的矛盾和利益沖突,各企業之間以及企業內部職能部門之間無法完全發揮其職能效率。因而很難實現整體目標化。

  供應鏈是由供應商、制造商、分銷商、削售商、客戶和服務商組成的網狀結構。鏈中各環節不是彼此分割的,而是環環相扣的一個有機整體。供應鏈管理把物流、信息流、資金流、業務流和價值流的管理貫穿于供應鏈的全過程。它覆蓋了整個物流,從原材料和零部件的采購與供應、產品制造、運輸與倉儲到銷售各種職能領域。它要求各節點企業之間實現信息共享、風險共擔、利益共存、并從戰略的高度來認識供應鏈管理的重要性和必要性,從而真正實現整體的有效管理。

2、供應鏈管理是一種集成化的管理模式

  供應鏈管理的關鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應商開始,經由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式,是一種新的管理策略,它把不同的企業集成起來以增加整個供應鏈的效率,注重的是企業之間的合作,以達到全局最優!

3、供應鏈管理提出了全新的庫存觀念

  傳統的庫存思想認為:庫存是維系生產與銷售的必要措施,是一種必要的成本。因此,供應鏈管理使企業與其上下游企業之間在不同的市場環境下實現了庫存的轉移,降低了企業的庫存成本。這也要求供應鏈上的各個企業成員建立戰略合作關系,通過快速反應降低庫存總成本。

4、供應鏈管理以最終客戶為中心

  這也是供應鏈管理的經營導向。無論構成供應鏈的節點的企業數量的多少,也無論供應鏈節點企業的類型、參次有多少,供應鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導向的。正是由于有了客戶和最終消費者的需求,才有了供應鏈的存在。而且,也只有讓客戶和最終消費者的需求得到滿足,才能有供應鏈的更大發展。

  通過對供應鏈管理的概念與特點的分析,我們可以知道:相對于舊的依賴自然資源、資金和新產品技術的傳統管理模式,以最終客戶為中心、將客戶服務、客戶滿意、客戶成功作為管理出發點的供應鏈管理的確具有多方面的優勢。但是由于供應鏈是一種網狀結構,一旦某一局部出現問題,它是馬上擴散到全局的,所以在供應鏈管理的運作過程中就要求各個企業成員對市場信息的收集與反饋要及時、準確,以做到快速反映,降低企業損失。而要對做到這些,供應鏈管理還要有先進的信息系統和強大的信息技術作為支撐。

三、供應鏈管理與傳統管理模式的區別

  供應鏈管理與傳統的物料管理和控制有著明顯的區別,主要體現在以下幾個方面:

1、供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體,供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。

2、供應鏈管理強調和依賴戰略管理!肮⿷笔钦麄供應鏈中節點企業之間事實上共享的一個概念(任兩節點之間都是供應與需求關系),同時它又是一個有重要戰略意義的概念,因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。

3、供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法,而不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的連接。

4、供應鏈管理具有更高的目標,通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務,而不是僅僅完成一定的市場目標。

四、供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制

  社會組織和自然界一切生命體一樣,都存在一個起源-成長-發育-成熟-衰退-解體(滅亡)的生命周期。供應鏈有廣義和狹義兩種解釋,狹義地講,供應鏈是指一種企業網絡;廣義地講,任何一個企業組織都是一個供應鏈結構體(產供銷一體化)。我們應該從集成化的角度研究供應鏈管理模式,即綜合這兩方面的內容,由內向外,由表及里,由企業內部的協調分工到企業間的協作與聯盟,最終目的是追求企業更強的競爭力和更大的效益。供應鏈運作的表象是物流、信息流、資金流(既人們通常所說的“三流”),但是供應鏈的成長過程實質包含兩方面的含義:一是通過產品(技術、服務)的擴散機制來滿足社會的需求,同時,通過市場的競爭機制來發展壯大企業的實力。因此,供應鏈管理實際上是一種基于“競爭-合作-協調”機制的、以分布企業集成和分布作業協調為保證的新的企業運作模式。

  當考查一個供應鏈成長過程時,我們不僅應該看到企業有形的力量在壯大,更應該看到企業無形的能量在升華,因此供應鏈的成長過程既是一種幾何(組織)生長過程,也是一種能量的集聚過程和思想文化的變遷過程。

  供應鏈成長過程體現在企業在市場競爭中的成熟與發展之中,通過供應鏈管理的合作機制(CooperationMechanism)、決策機制(DecisionMechanism)、激勵機制(EncourageMechanism)和自律機制(Benchmarking)等來實現滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標,從而實現供應鏈管理的最終目標:社會目標(滿足社會就業需求)、經濟目標(創造最佳利益)和環境目標(保持生態與環境平衡)的合一,這可以說是對供應鏈管理思想的哲學概括。

1、合作機制

  供應鏈合作機制體現了戰略伙伴關系和企業內外資源的集成與優化利用;谶@種企業環境的產品制造過程,從產品的研究開發到投放市場,周期大大地縮短,而且顧客導向化(Customization)程度更高,模塊化、簡單化產品、標準化組件,使企業在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強,虛擬制造與動態聯盟提高了業務外包(Outsourcing)策略的利用程度。企業集成的范圍擴展了,從原來的中低層次的內部業務流程重組上升到企業間的協作,這是一種更高級別的企業集成模式。在這種企業關系中,市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時間的競爭(Time-based)和價值鏈(ValueChain)及價值讓渡系統管理或基于價值的供應鏈管理。

2、決策機制

  由于供應鏈企業決策信息的來源不再僅限于一個企業內部,而是在開放的信息網絡環境下,不斷進行信息交換和共享,達到供應鏈企業同步化、集成化計劃與控制的目的,而且隨著Internet/Intranet發展成為新的企業決策支持系統,企業的決策模式將會產生很大的變化,因此處于供應鏈中的任何企業決策模式應該是基于Internet/Intranet的開放性信息環境下的群體決策模式。

3、激勵機制

  歸根到底,供應鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業在21世紀的競爭中在“TQCSF”上有上佳表現(T為時間,指反應快,如提前期短,交貨迅速等;Q指質量,控制產品、工作及服務質量高;C為成本,企業要以更少的成本獲取更大的收益;S為服務,企業要不斷提高用戶服務水平,提高用戶滿意度;F為柔性,企業要有較好的應變能力)。缺乏均衡一致的供應鏈管理業績評價指標和評價方法是目前供應鏈管理研究的弱點和導致供應鏈管理實踐效率不高的一個主要問題。為了掌握供應鏈管理的技術,必須建立、健全業績評價和激勵機制,使我們知道供應鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業改進和提高,以推動企業管理工作不斷完善和提高,也使得供應鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發展,真正成為能為企業管理者樂于接受和實踐的新的管理模式。

4、自律機制

  自律機制要求供應鏈企業向行業的領頭企業或最具競爭力的競爭對手看齊,不斷對產品、服務和供應鏈業績進行評價,并不斷地改進,以使企業能保持自己的競爭力和持續發展。自律機制主要包括企業內部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業的自律和比較領頭企業的自律。企業通過推行自律機制,可以降低成本,增加利潤和銷售量,更好地了解競爭對手,提高客戶滿意度,增加信譽,企業內部部門之間的業績差距也可以得到縮小,提高企業的整體競爭力。

五、供應鏈管理的注意事項

  通過對供應鏈管理的概念與特點的分析,我們可以知道:相對于舊的依賴自然資源、資金和新產品技術的傳統管理模式,以最終客戶為中心、將客戶服務、客戶滿意、客戶成功作為管理出發點的供應鏈管理的確具有多方面的優勢。但是由于供應鏈是一種網狀結構,一旦某一局部出現問題,它是馬上擴散到全局的,所以在供應鏈管理的運作過程中就要求各個企業成員對市場信息的收集與反饋要及時、準確,以做到快速反映,降低企業損失。

  供應鏈管理的最終目標是實現商務同步協調。從UPS的角度來說,也就是意味著將物流、信息流和資金流在全球的順暢運行,為客戶創造更有效的銜接,使客戶能夠獲得更大的成功。供貨鏈將繼續煥發出真正的活力,因為終端用戶正將商業的三種流動轉化為一種簡單、高效、整合式的的交易框架結構。

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